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Las opiniones de Enérgya VM son bastante variadas, con puntos negativos y positivos que debemos tener en cuenta a la hora de firmar cualquier contrato con la compañía. A través de lo que dicen los usuarios de sus servicios podremos hacernos una imagen más o menos fiel a la realidad.
Las opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM son en su mayoría positivas. En términos generales, destacan los siguientes puntos:
Por otro lado, algunos clientes ven como negativo el hecho de no poder abonar las facturas a través de la oficina online, teniendo que domiciliar los recibos obligatoriamente.
Las opiniones sobre la atención al cliente de Enérgya VM son, en general, bastante negativas. Los principales puntos negativos a este respecto son:
Por otra parte, algunos clientes destacan como positivo que su número de atención al cliente sea gratuito (900 306 130).
Las opiniones de los clientes de Enérgya VM sobre las tarifas de luz de la compañía son bastante buenas, destacando unos precios competitivos.
Estas opiniones se centran especialmente en la competitividad de la tarifa con discriminación horaria.
Las opiniones sobre las tarifas de gas de Enérgya VM no son tan positivas. Especialmente en el apartado de tarifas para hogares sin calefacción central, tarifa 3.1 para consumos inferiores a los 5.000kWh/año.
Realizando una comparativa con otras propuestas del mercado es cierto que el coste por kWh es más caro que otras propuestas comerciales. Sin embargo, también lo es su término de potencia. Y dado que los consumos son bajos la diferencia es mínima (aunque dependerá del consumo exacto:
| Comparación de tarifas de gas de Enérgya VM | ||
|---|---|---|
| Tarifa | Término de potencia | Consumo |
| Factura Gas Online 3.1 | 3,83 €/mes | 0,064 €/kWh |
| Tarifa Por Uso Gas de Naturgy | 4,07 €/mes | 0,077 €/kWh |
| One Gas de Endesa | 6 €/mes | 0,050 €/kWh |
| Flexi Gas 3.1 de Podo | 6 €/mes | 0,066 €/kWh |
| 3.1 de Holaluz | 3,034 €/mes | 0,074 €/kWh |
Los clientes de Enérgya VM opinan positivamente acerca de las facturas, puesto que presentan la información de una manera clara. Además, en su web se puede encontrar información de utilidad si no entendemos alguno de los apartados.
El teléfono de atención al cliente de Enérgya VM gratuito es el 900 306 130.
Podemos tramitar reclamaciones con Enérgya VM utilizando estos métodos:
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.