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Enérgya VM opiniones: qué dicen sus clientes de la compañía

1.285 personas han leído este post
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el viernes, 10 de septiembre de 2021

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Las opiniones de Enérgya VM son bastante variadas, con puntos negativos y positivos que debemos tener en cuenta a la hora de firmar cualquier contrato con la compañía. A través de lo que dicen los usuarios de sus servicios podremos hacernos una imagen más o menos fiel a la realidad.

Valoración de Enérgya VM por Roams:

5,8 Puntuación media
6 Sencillez en la gestión
5 Atención al cliente
7 Compromiso verde
5 Variedad de servicios

Opiniones Enérgya VM sobre su área cliente

Las opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM son en su mayoría positivas. En términos generales, destacan los siguientes puntos:

  • La interfaz es intuitiva y fluida
  • Las áreas de información son claras
  • Los contenidos informativos son de utilidad, sobre todo el hecho de poder consultar y descargar todas las facturas de una vez
  • Los informes sobre consumos son muy detallados
  • El programa de fidelización al que se puede acceder es interesante

Por otro lado, algunos clientes ven como negativo el hecho de no poder abonar las facturas a través de la oficina online, teniendo que domiciliar los recibos obligatoriamente.


Opiniones Enérgya VM de su atención al cliente

Las opiniones sobre la atención al cliente de Enérgya VM son, en general, bastante negativas. Los principales puntos negativos a este respecto son:

  • Es muy complicado darse de baja. El servicio de atención al cliente no responde con claridad acerca del proceso y derivan a otros departamentos
  • La información que proporcionan a través del teléfono es muy escasa
  • Los tiempos de espera de las llamadas son excesivamente largos
  • Las reclamaciones no se atienden con rapidez

Por otra parte, algunos clientes destacan como positivo que su número de atención al cliente sea gratuito (900 306 130).


Opiniones de tarifas Enérgya VM en luz

Las opiniones de los clientes de Enérgya VM sobre las tarifas de luz de la compañía son bastante buenas, destacando unos precios competitivos.

Estas opiniones se centran especialmente en la competitividad de la tarifa con discriminación horaria.


Opiniones de tarifas Enérgya VM en gas

Las opiniones sobre las tarifas de gas de Enérgya VM no son tan positivas. Especialmente en el apartado de tarifas para hogares sin calefacción central, tarifa 3.1 para consumos inferiores a los 5.000kWh/año.

Realizando una comparativa con otras propuestas del mercado es cierto que el coste por kWh es más caro que otras propuestas comerciales. Sin embargo, también lo es su término de potencia. Y dado que los consumos son bajos la diferencia es mínima (aunque dependerá del consumo exacto:

Comparación de tarifas de gas de Enérgya VM
Tarifa Término de potencia Consumo
Factura Gas Online 3.1 3,83 €/mes 0,064 €/kWh
Tarifa Por Uso Gas de Naturgy 4,07 €/mes 0,077 €/kWh
One Gas de Endesa 6 €/mes 0,050 €/kWh
Flexi Gas 3.1 de Podo 6 €/mes 0,066 €/kWh
3.1 de Holaluz 3,034 €/mes 0,074 €/kWh

Enérgya VM: opiniones de clientes sobre facturas

Los clientes de Enérgya VM opinan positivamente acerca de las facturas, puesto que presentan la información de una manera clara. Además, en su web se puede encontrar información de utilidad si no entendemos alguno de los apartados.


Enérgya VM teléfono de atención al cliente

El teléfono de atención al cliente de Enérgya VM gratuito es el 900 306 130.


Enérgya VM reclamaciones

Podemos tramitar reclamaciones con Enérgya VM utilizando estos métodos:

  • Escribir nuestra queja a C/ Ribera del Loira, 6-5º, 28042, Madrid
  • Enviarla al mail reclamaciones@energyavm.es
  • Reclamar ante la Junta Arbitral General
  • Enviar la reclamación al Ministerio de Energía

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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