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Mujer con megáfono dando su opinión sobre energya vm

Enérgya VM opiniones: qué dicen sus clientes de la compañía

2.897 personas han leído este post
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el miércoles, 19 de enero de 2022

Enérgya VM logo

Las opiniones de Enérgya VM son bastante variadas, con puntos negativos y positivos que debemos tener en cuenta a la hora de firmar cualquier contrato con la compañía. A través de lo que dicen los usuarios de sus servicios podremos hacernos una imagen más o menos fiel a la realidad.

Mejores tarifas de Luz y Gas de Energya VM
Compañía energéticaTarifaPromociónDetalles de tarifaPrecio finalTipo de productoContacto
Energya VMFórmula IndexSin promo¿No quieres pagar de más por la luz? Descubre como es pagar la luz a precio de mercado0,00 €/mesLuzMás información
Energya VMFórmula Gas OnlineTarifa personalizadaCuota personalizada para cada cliente según sus costumbres y hábitos de consumo0,00 €/mesGasMás información
Energya VMFórmula Luz OnlineSin promoUna tarifa con discriminación horaria donde le precio más bajo es de madrugada119,59 €/mesLuzMás información
Para la comparativa se ha calculado el precio final de la factura según los valores medios de la energía en el hogar según la CNMC. Estos es corresponden con una potencia eléctrica de 3,4kW, consumo total de luz de 290kWh (punta: 50kWh; llano 65kWh; valle 175kWh), tarifa de acceso de gas RL2 y un consumo total de gas 660kWh. Precios finales con impuestos e IVA incluidos. El importe real a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas. Se muestran las mejores tarifas de Energya VM. Ordenadas por mejor producto. Actualizado a jueves, 20 de enero de 2022.

Valoración de Enérgya VM por Roams:

5,8 Puntuación media
6 Sencillez en la gestión
5 Atención al cliente
7 Compromiso verde
5 Variedad de servicios

Opiniones Enérgya VM sobre su área cliente

Las opiniones sobre el área de cliente de Enérgya VM son en su mayoría positivas. En términos generales, destacan los siguientes puntos:

  • La interfaz es intuitiva y fluida
  • Las áreas de información son claras
  • Los contenidos informativos son de utilidad, sobre todo el hecho de poder consultar y descargar todas las facturas de una vez
  • Los informes sobre consumos son muy detallados
  • El programa de fidelización al que se puede acceder es interesante

Por otro lado, algunos clientes ven como negativo el hecho de no poder abonar las facturas a través de la oficina online, teniendo que domiciliar los recibos obligatoriamente.


Opiniones Enérgya VM de su atención al cliente

Las opiniones sobre la atención al cliente de Enérgya VM son, en general, bastante negativas. Los principales puntos negativos a este respecto son:

  • Es muy complicado darse de baja. El servicio de atención al cliente no responde con claridad acerca del proceso y derivan a otros departamentos
  • La información que proporcionan a través del teléfono es muy escasa
  • Los tiempos de espera de las llamadas son excesivamente largos
  • Las reclamaciones no se atienden con rapidez

Por otra parte, algunos clientes destacan como positivo que su número de atención al cliente sea gratuito (900 306 130).


Opiniones de tarifas Enérgya VM en luz

Las opiniones de los clientes de Enérgya VM sobre las tarifas de luz de la compañía son bastante buenas, destacando unos precios competitivos.

Estas opiniones se centran especialmente en la competitividad de la tarifa con discriminación horaria.


Opiniones de tarifas Enérgya VM en gas

Las opiniones sobre las tarifas de gas de Enérgya VM no son tan positivas. Especialmente en el apartado de tarifas para hogares sin calefacción central, tarifa RL.1 para consumos inferiores a los 5.000kWh/año.

Realizando una comparativa con otras propuestas del mercado es cierto que el coste por kWh es más caro que otras propuestas comerciales. Sin embargo, también lo es su término de potencia. Y dado que los consumos son bajos la diferencia es mínima (aunque dependerá del consumo exacto:

Mejores tarifas de gas
Tarifa Término de potencia Consumo
Tarifa Por Uso Gas de Naturgy 5,76 €/mes 0,074 €/kWh
One Gas de Endesa 7,44 €/mes 0,071 €/kWh
RL.1 de Holaluz 3,256 €/mes 0,105 €/kWh

Enérgya VM: opiniones de clientes sobre facturas

Los clientes de Enérgya VM opinan positivamente acerca de las facturas, puesto que presentan la información de una manera clara. Además, en su web se puede encontrar información de utilidad si no entendemos alguno de los apartados.


Enérgya VM teléfono de atención al cliente

El teléfono de atención al cliente de Enérgya VM gratuito es el 900 306 130.


Enérgya VM reclamaciones

Podemos tramitar reclamaciones con Enérgya VM utilizando estos métodos:

  • Escribir nuestra queja a C/ Ribera del Loira, 6-5º, 28042, Madrid
  • Enviarla al mail reclamaciones@energyavm.es
  • Reclamar ante la Junta Arbitral General
  • Enviar la reclamación al Ministerio de Energía

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.