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Enérgya VM teléfono: ¿gratis? ¿qué puedo hacer? | Octubre 2021

Enérgya VM teléfono: ¿gratis? ¿qué puedo hacer? | Octubre 2021

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el viernes, 1 de octubre de 2021

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El teléfono de Enérgya VM nos permite ponernos en contacto con la compañía para realizar gestiones tales como cambiar la tarifa, modificar la potencia o consultar nuestros datos. Además, disponemos de otros medios de contacto, como el chat online o el e-mail, con el mismo fin.

Cómo contactar por teléfono con Enérgya VM

Para contactar por teléfono con Enérgya VM podremos utilizar el 900 306 130.

Se trata del número de atención al cliente, por el que no nos cobrarán nada al llamar. Es un número 900 de tarificación gratuita.


Enérgya VM: vías de contacto alternativas

Si queremos utilizar vías de contacto alternativas para comunicarnos con Enérgya VM podremos emplear los siguientes canales, que la empresa pone a disposición de los clientes:

  • Oficina física: c/ Federico Mompou 5, Edificio 1, 4º, 28050, Madrid
  • Correo electrónico: atcliente@energyavm.es
  • Chat online: podremos acceder a él en la web de la compañía
  • Formulario de llamada: si lo cubrimos con nuestro número, ellos se pondrán en contacto con nosotros
  • Redes sociales: Twitter, Facebook, Instagram y LinkedIn

Vía de contacto preferente con Enérgya VM

La vía preferente de contacto con Enérgya VM es el teléfono 900 306 130, puesto que es el canal más directo y rápido a la hora de hablar con el departamento de atención al cliente de la compañía.

Si la espera al teléfono es larga, lo recomendable es optar por el chat online, ya que es muy ágil si disponemos de conexión a internet en ese momento. Las respuestas son en tiempo real, como en cualquier servicio de mensajería instantánea.


¿Cuánto cuesta el teléfono de Enérgya VM?

El teléfono 900 306 130 de Enérgya VM es gratuito. Al tratarse de una línea 900 no nos cobrarán nada por la llamada, incluyendo el establecimiento, que tampoco tiene coste.


Realizar gestiones por teléfono con Enérgya VM

Podemos realizar distintas gestiones por teléfono con Enérgya VM. El departamento de atención al cliente podrá solucionarnos dudas, darnos información comercial o gestionar incidencias y modificaciones, entre otras cosas:

  • Consultar la tarifa que tenemos contratada, incluidos los precios
  • Ver qué potencia tenemos en contrato para nuestro suministro
  • Modificar la tarifa y la potencia, aumentándola o disminuyéndola
  • Comprobar nuestros datos personales, como titulares, pudiendo cambiarlos en cualquier momento
  • Abonar facturas anteriores, no pagadas
  • Cambiar el número de cuenta donde tenemos domiciliados los recibos, para que cobren todos los importes en una nueva
  • Solicitar información de carácter comercial, para adquirir o modificar servicios
  • Presentar una reclamación
  • Notificar una incidencia, para poder gestionar la solución
  • Pedir facturas por vía electrónica o por correo postal

Teléfono Enérgya VM: opiniones

Las opiniones sobre el teléfono de los clientes de Enérgya VM reflejan, en general, buenas impresiones. La mayor parte afirman que la atención es correcta y que el personal de atención al cliente es amable.

Como parte negativa, algunos usuarios se quejan de las esperas, teniendo que guardar cola durante minutos para ser atendidos. En este sentido, también cuentan con canales de comunicación adicionales, como las redes sociales o el chat online.


App Enérgya VM

Enérgya VM no tiene app para smartphones, actualmente. Para realizar consultas y acceder a nuestra cuenta, podemos utilizar la web desde nuestro dispositivo móvil. Para ello, tendremos que entrar en Zona clientes de Enérgya VM e introducir el usuario y la contraseña obtenidos al darnos de alta.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.

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