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Galp Energía recibe opiniones negativas. Pocos son los aspectos bien valorados por los clientes. Analizamos algunos de ellos más en profundidad para que los tengas en cuenta antes de contratar sus servicios.
La variedad de tarifas en Galp Energía es reducida, solo cuentan con gas para empresas y hogares. Los usuarios opinan que son pocas las tarifas ofrecidas y que debería ampliar su oferta también a hogares.
| Precios de las tarifas de gas de Galp para el hogar (Sin IVA) | |||
|---|---|---|---|
| Tarifa | Consumo anual | Término fijo | Término variable |
| RL.1 | 5.000kWh al año | 27,412 €/año | 0,016 €/kWh |
| RL.2 | Entre 5.000kWh y 15.000kWh al año | 68,423 €/año | 0,013 €/kWh |
| RL.3 | Entre 15.000kWh y 50.000kWh al año | 173,086 €/año | 0,011 €/kWh |
La atención al cliente de Galp Energía no es bien valorada. La mayoría de clientes coinciden en su opinión. Falta de atención por cualquiera de las vías. Además, la atención no es profesional ni seria. No cumplen las necesidades ni se acercan a una atención decente, según los clientes.
Además, cuando se producen incidencias o se quiere dar de baja la atención aun es peor. Meses sin respuestas.
Sin embargo, también hay opiniones totalmente opuestas. Clientes que han recibido una buena atención y que están contentos con la compañía.
Las facturas tampoco tienen buenas opiniones. La transparencia de las facturas no es un aspecto comentado, pero sí lo es la facturación.
Los clientes se quejan de no recibir las facturas durante meses y la falta de respuesta a las reclamaciones. Es una queja generalizada, pues de esta manera se consigue una acumulación de facturas y un mayor desembolso.
En líneas generales y si tenemos en cuenta las opiniones que recibe Galp Energía no sería una buena elección por:
Sin embargo, es una elección personal. Cada persona tiene que analizar los pros y los contras que le ofrece personalmente la compañía.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.