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Sofía Villasur Entrada actualizada el lunes, 26 de septiembre de 2022
Descubre las opiniones que recibe GoiEner. Destaca por su energía renovable y el trato por parte de atención al cliente. Pero en el otro lado de la balanza está la dificultad en leer los recibos eléctricos que la empresa manda.
Las opiniones sobre las tarifas de GoiEner son más dispersas. Aunque bien es cierto que no son los precios más baratos del mercado, los clientes valoran positivamente que sea energía limpia procedente de una cooperativa de productores.
Los clientes consideran que GoiEner Cooperativa es, en términos generales, una buena alternativa a las comercializadoras convencionales.
GoiEner cuenta con una única tarifa para hogares, lo que hace que sea una oferta un poco pobre para poder llegar a todos los consumidores. Se trata de una tarifa de discriminación horaria.
En cuanto a los precios en comparación con otras compañías, esta tarifa se encuentra en la media de las de la misma tipología del resto de compañías. Destaca el precio de la energía consumida en las horas llano, estando entre los 20 más baratos del mercado. Sin embargo, el coste del kWh en el periodo valle es de los más caros.
| Compañía energética | Tarifa | Promoción | Precio consumo punta | Precio consumo llano | Precio consumo valle | Precio potencia punta | Precio potencia valle |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Goiener | 2.0TD Anual | Sin promo | 0,373 €/kWh | 0,312 €/kWh | 0,272 €/kWh | 0,081 €/kW/día | 0,009 €/kW/día |
La atención al cliente de GoiEner está muy bien valorada. Es catalogada como ‘excelente’ por muchos de los usuarios. Además, la atención es rápida y transparente.
Los clientes destacan las vías de contacto, entre las que se encuentra el teléfono de GoiEner, y confían más en la compañía por tener oficinas y poder recibir una atención más cercana y personalizada. En ellas, el trato es bueno, y destacan el buen asesoramiento y la transparencia en la información.
El área clientes de GoiEner está bien valorada por la multitud de gestiones que permite hacer sobre las facturas:
Los clientes muestran su agrado con este servicio por la rapidez y sencillez. También hacen hincapié en que es una plataforma fácil de acceder e intuitiva a la hora de ser manejada.
Las facturas de las compañías de energía son un aspecto controvertido por sus errores en facturación y la dificultad de entenderlas.
Sin embargo, la factura de GoiEner no recibe opiniones negativas al respecto. Facilidad para entender los conceptos y acceder a las facturas en cualquier momento es lo que más se pone de relieve por parte de sus usuarios.
Además, aunque los precios no son de los más baratos, algunos clientes sí ven reflejado en la factura un ahorro importante.
Teniendo en cuenta las tarifas de discriminación horaria y sus precios, el Plan 3 Periodos de Iberdrola es más barato en todos los periodos de consumo. Mientras que en el termino de potencia, GoiEner tiene precios más competitivos.
La compensación de excedentes por autoconsumo solar de GoiEner es de los más altos (1) , por lo que es rentable la producción y posterior venta de energía solar.
Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.