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Hombre con megáfono dando su opinión sobre edp

¿Qué opiniones tiene los productos y servicios de EDP?

607 personas han leído este post
Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el viernes, 29 de abril de 2022

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Las opiniones de EDP destacaban más por sus aspectos a mejorar que por los positivos. Se valoraba la calidad-precio como buena, así como las promociones y descuentos. Sin embargo, algunos clientes no pasaban por alto la mala atención al cliente y los cambios en la facturación.

Mejores tarifas de EDP Residencial by Total
Compañía energéticaTarifaPromociónDetalles de tarifaPrecio finalTipo de producto
TotalEnergiesTarifa Vehículo Electrico7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoPerfecto para los coches que se cargan por la noche73,91 €/mesLuz
TotalEnergiesLuz Programa Tu Ahorro7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimiento3 periodos de donde el de la madrugada es el más barato de todos93,28 €/mesLuz
TotalEnergiesTarifa Fin De Semana7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoDisfruta del fin de semana en casa teniendo precios rebajados hasta el 50%93,3 €/mesLuz
TotalEnergiesA Tu Aire Gas20% dto. en el fijo del gas + el 50% en mantenimientoEl precio del gas no cambia, consume o que necesites y no te lleves sorpresas94,17 €/mesGas
TotalEnergiesLuz Día y Noche7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoDos horarios siendo el nocturno el que tiene un precio más bajo104,5 €/mesLuz
TotalEnergiesLuz+Gas Programa tu Ahorro20% dto. en el fijo del gas + 7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoDescubre la tarifa de discriminación horaria + una tarifa de gas estable187,45 €/mesLuz + Gas
TotalEnergiesLuz+Gas Fin de Semana20% dto. en el fijo del gas + 7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoDurante el fin de semana tendrás la luz a un precio más bajo mientras que el gas no cambia nunca187,46 €/mesLuz + Gas
TotalEnergiesLuz+Gas Día y Noche20% dto. en el fijo del gas + 7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoDisfruta de las horas nocturnas ahorrando luz y no te preocupes por el precio del gas, no cambia en todo el día198,66 €/mesLuz + Gas
TotalEnergiesLuz Siempre7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoPaga por el kWh el mismo precio las 24 horas. Perfecto para personas sin horarios293,06 €/mesLuz
TotalEnergiesLuz+Gas Siempre20% dto. en el fijo del gas + 7% dto. en el consumo de luz + el 50% en mantenimientoUna tarifa estable de luz y gas. El precio no cambia durante las 24 horas387,23 €/mesLuz + Gas
Para la comparativa se ha calculado el precio final de la factura según los valores medios de la energía en el hogar según la CNMC. Estos se corresponden con una potencia eléctrica de 3,4kW, consumo total de luz de 290kWh (punta: 50kWh; llano 65kWh; valle 175kWh), tarifa de acceso de gas RL2 y un consumo total de gas 660kWh. Precios finales con impuestos e IVA incluidos. El importe real a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas. Se muestran las mejores de TotalEnergies. Ordenadas por mejor producto. Actualizado a viernes, 20 de mayo de 2022.

Valoración de EDP por Roams:

7,5 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
7 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

¿Qué opiniones tiene EDP sobre gas y luz?

Las opiniones sobre los servicios de gas y luz eran bastante variadas. Cabe destacar que ahora la cartera de clientes de tarifas de hogar de luz y gas y el servicio de mantenimiento ha sido comprada por TotalEnergías.

Hay clientes que aseguraban que la calidad-precio era buena y que estaban ahorrando cantidades considerables de dinero en comparación con su anterior compañía. Otros valoraban sus precios como poco competitivos.

En lo que sí coincidían los clientes era en la variedad de servicios, un punto a favor de la compañía.


¿Es buena idea contratar un servicio de mantenimiento con EDP?

Como con cualquier producto el mantenimiento de EDP recibe unas valoraciones positivas y otras que no lo son tanto. Las primeras se centran en que existe una gran variedad destinadas a los tipos de cada empresa.

Además los servicio de mantenimiento de alta tensión traen consigo unas coberturas que muy pocas veces encontrarás en otros servicios.

Por la otra parte, nos encontramos en conflicto porque los precios del mantenimiento de EDP no aparecen a la vista en su web. Esto sucede porque los precios son personalizados.


¿Es la atención al cliente de EDP buena?

La atención al cliente es un factor importante a la hora de contratar servicios con una compañía. EDP no destacaba por tener satisfechos a los clientes por su atención.

Los usuarios valoraban como mala la atención al cliente. Denuncian la falta de comunicación y lo complicado que era contactar con ellos. También hablaban sobre el caso omiso que se hacía a las reclamaciones y quejas.


Opiniones sobre las promociones EDP

EDP contaba con distintas promociones para conseguir la fidelización de los clientes. Tenía un programa de puntos y el llamado Plan EDP Carrefour, mediante el cual los clientes podían recibir descuentos al realizar compras en el supermercado. También había una oferta entre EDP y MediaMarkt.

Los clientes daban opiniones positivas sobre las dos promociones vigentes actualmente. Señalaban que son descuentos muy útiles que se sumaban a los buenos servicios que ofrecía la compañía. Aunque también había comentarios que recriminaban que los descuentos eran para compras en supermercados en lugar de descuentos aplicables directamente en las facturas de luz y gas.


Opiniones sobre las facturas de EDP

Las facturas es un tema que recibía malas reseñas de los clientes. Consideraban que eran facturas difíciles de comprender, que no ofrecían facilidades para su desglose y entendimiento.

Otro factor negativo que tenían en cuenta es la continua modificación de los periodos de facturación.


Preguntas frecuentes de las opiniones de EDP

¿Qué tal es la compañía EDP?

EDP era la cuarta compañía con más clientes en España, tenía precios y ofertas bastante variadas. Ahora todo esto ya no está disponible.

¿Las opiniones de EDP en general son buenas?

A groso modo las opiniones de EDP son buenas si nos fijamos en la variedad y en los precios que posee. Sin embargo, si nos fijamos en la atención al cliente no es tan buena.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es manager de energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.