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Hombre con megáfono dando su opinión sobre edp

¿Qué opiniones había sobre EDP y sus productos y servicios?

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Sofía Villasur

Sofía Villasur Entrada actualizada el viernes, 23 de septiembre de 2022

EDP logo

Ahora, los clientes de hogar de EDP pasan a ser de TotalEnergies. Las opiniones sobre EDP destacaban más por sus aspectos a mejorar que por los positivos. Se valoraba la calidad-precio como buena, así como las promociones y descuentos. Sin embargo, algunos clientes creían que la atención al cliente y los cambios en la facturación eran mejorables.

Valoración de EDP por Roams:

7,5 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
7 Atención al cliente
7 Compromiso verde
8 Variedad de servicios

¿Qué opiniones había sobre las tarifas de EDP de gas y luz?

Una vez que los clientes de EDP han pasado a TotalEnergies (NaN) , se puede ver que las opiniones sobre las tarifas de EDP de luz y gas eran bastante variadas. Cabe destacar que ahora la cartera de clientes de tarifas de hogar de luz y gas y el servicio de mantenimiento ha sido comprada por TotalEnergías.

Hay clientes de EDP que aseguraban que la calidad-precio era buena y que estaban ahorrando cantidades considerables de dinero en comparación con su anterior compañía. Otros valoraban sus precios como poco competitivos.

En lo que sí coincidían los clientes era en la variedad de servicios, lo que suponía un punto a favor de la compañía.

Mejores tarifas de EDP Residencial by Total
Compañía energéticaTarifaPromociónPrecio energíaPrecio potencia puntaPrecio potencia valleContacto
TotalEnergiesA Tu Aire Luz Siempre Con Facilita y suma 2% dto en tu consumo luz + 9% dto extra en tu consumo por contratar con Roams 0,209 €/kWh 0,144 €/kW/día 0,144 €/kW/día Llama gratis e infórmate 900 924 804
Fuente: Roams, empleando su comparativa de precios a partir de la información oficial que le proporcionan y/o publicitan las marcas para potencias eléctricas de 3,4kW contratados, impuestos incluidos. Se muestran las mejores ofertas de TotalEnergies. Ordenadas por mejor producto. El importe total a pagar dependerá del consumo de cada usuario. Actualizado a jueves, 1 de diciembre de 2022.

¿Era buena la atención al cliente de EDP?

La atención al cliente es un factor importante a la hora de contratar servicios con una compañía. En este sentido, EDP cosechaba comentarios de distinto tono, tanto positivo como negativo.

Había numerosos usuarios que, en sus opiniones sobre la compañía EDP, veían con muy buenos ojos el trato recibido por parte de la atención al cliente, siempre solucionando los imprevistos que pudieran surgir a los clientes y dando una atención personalizada.

No obstante, también había clientes que valoraban como mala la atención recibida. Afirmaban que existía falta de comunicación y lo complicado que era contactar con ellos para reclamaciones y quejas.


Opiniones sobre las facturas de EDP

Las facturas de EDP es un tema que no recibía las mejores valoraciones. Las opiniones de EDP en este sentido es que eran facturas difíciles de comprender, que no ofrecían facilidades para su desglose y entendimiento.

Otro factor negativo que tenían en cuenta es la continua modificación de los periodos de facturación.


¿Era buena idea contratar un servicio de mantenimiento con EDP?

Como con cualquier producto, el mantenimiento de EDP recibía unas valoraciones positivas y otras que no lo eran tanto. Las primeras se centraban en que existía una gran variedad según los tipos de empresa.

Además, los servicios de mantenimiento de alta tensión traían consigo unas coberturas que muy pocas veces se encontraban en otras compañías.

La pega que había sobre estos servicios era que los precios del mantenimiento de EDP no aparecían a la vista en su web. Esto sucedía porque los precios eran personalizados.


Opiniones sobre las promociones EDP

EDP contaba con distintas promociones para conseguir la fidelización de los clientes. Tenía un programa de puntos y el llamado Plan EDP Carrefour, mediante el cual los clientes podían recibir descuentos al realizar compras en el supermercado. También había una oferta entre EDP y MediaMarkt.

Los clientes daban opiniones positivas sobre las dos promociones. Señalaban que eran descuentos muy útiles que se sumaban a los buenos servicios que ofrecía la compañía. Aunque también había comentarios que recriminaban que los descuentos eran para compras en supermercados en lugar de descuentos aplicables directamente en las facturas de luz y gas.


Preguntas frecuentes de las opiniones de EDP

¿Qué tal es la compañía EDP?

EDP era la cuarta compañía con más clientes en España, tenía precios y ofertas bastante variadas. Ahora todo esto ya no está disponible.

¿Las opiniones de EDP en general son buenas?

A groso modo las opiniones de EDP son buenas si nos fijamos en la variedad y en los precios que posee. Sin embargo, si nos fijamos en la atención al cliente no es tan buena.

¿Qué opiniones tiene EDP Solar?

EDP Solar es un servicio que aún tiene esta compañía en España y que cosecha buenas opiniones. Sus clientes destacan tanto la buena formación de sus expertos, como del mantenimiento y acompañamiento en todas las fases del proyecto solar.

Sofía Villasur Sofía Villasur Sofía estudió Publicidad, Marketing y RRPP. Tiene 3 años de experiencia como redactora en Roams. Ahora Sofía es experta en energía. Especialista en el mercado energético, asesora sobre tarifas de luz y gas, así como de las distintas variantes en energías renovables. Además, Sofía es la responsable de contrastar el contenido con las distintas compañías energéticas.