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Curenergía

Curenergía: bono social, PVPC y TUR, teléfono y averías | Julio 2021

Ficha de Curenergía

Curenergía es la comercializadora de luz y gas del mercado regulado de Iberdrola. Antes denominada Iberdrola Comercialización de Último Recurso. Sus tarifas varían en función de la oferta y la demanda del mercado de la energía en España. A continuación te contamos los requisitos que tienes que cumplir para acceder al bono social o cualquiera de las tarifas de Curenergía de Iberdrola.

 
Curenergía: ficha de empresa
Nombre de la empresa Curenergía Comercializadora de Último Recurso S.A.
Tipo de empresa Sociedad Anónima
Grupo Sector Energía
Sede Bilbao
Dirección Social Plaza Euskadi, 5. 48003. Bilbao, Vizcaya
CIF A95554630
Actividad Comercialización de energía
Teléfono 900 200 708

Tarifas Curenergía de Iberdrola

Curenergía tiene dos tipos de tarifas: para electricidad y para gas.

Curenergía ofrece la tarifa PVPC (Precio Voluntario al Pequeño Consumidor). Este tipo de tarifa está exclusivamente disponible para usuarios con una potencia contratada inferior a los 10 kW. Dentro de la tarifa PVPC se puede elegir entre general, nocturna o supervalle en función del horario en el que se concentren tus mayores consumos.

La tarifa Curenergía de gas es la TUR (Tarifa de Último Recurso). Está pensada para usuarios con un consumo anual que no supere los 50.000 kWh.


Tarifa de la luz PVPC de Curenergía

La tarifa de Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor (PVPC) es la tarifa por excelencia de los usuarios del mercado regulado. En ella, el precio del kWh se calcula cada hora en función de las variaciones del mercado.

El precio de la luz en Curenergía es cambiante durante cada hora del día, es decir cada día la luz tiene 24 precios. Cambian debido a la oferta y la demanda del momento, siendo las horas de la madruga las más baratas y las horas centrales las más caras. Por esto, la tarifa nocturna de Curenergía sería la opción perfecta para aquellos que hacen su consumo a estas horas.

A esta tarifa pueden acogerse los consumidores de tensión baja cuya potencia contratada no supere los 15kW. Curenergía comercializa distintos tipos de tarifa PVPC:

  • Tarifa General: los precios varían en función de la oferta y la demanda del mercado
  • Tarifa Fija: el precio del kWh es fijado con anterioridad y no varía en todo un año

Tarifa TUR de gas en Curenergía

La Tarifa de Último Recurso de gas (TUR) es una tarifa fijada por el Estado. Puedes acogerte a esta tarifa si tu consumo energético no supera los 50.000kWh/año. Además, no tiene permanencia. Curenergía comercializa dos tipos de tarifas TUR que contemplan unos precios que varían cada 3 meses:

  • TUR.1: para un consumo energético inferior a 5.000kWh/año. Para aquellos clientes que utilizan el gas para calentar el agua
  • TUR.2: para un consumo energético superior a 5.000kWh/año e inferior a 50.000kWh/año. Para aquellos clientes que tienen calefacción por gas natural

Contratar la luz y el gas con Curenergía

Para contratar la luz o el gas en Curenergía tienes a tu disposición tres vías:

  1. Llamando gratuitamente al 900 100 309
  2. Desplazándose a un punto de atención de Curenergía. Para saber cuál es el más cercano hay un geolocalizador en su página web que te permite conocer la ubicación exacta de estos puntos de atención. Este mapa está en el apartado 'Puntos de atención'
  3. A través del formulario online, disponible en su página web. Tienes que rellenarlo aportando la siguiente información: dirección de casa, datos personales y bancarios

¿Cómo cambiar de Iberdrola a Curenergía?

Si quieres cambiar de Iberdrola a Curenergía debes cumplir con una serie de requisitos que son no superar los 10 kW de luz y en gas debes tener un consumo menor a 50.000 kWh año.

Cuando los hayas cumplido solo debes llamar al teléfono gratuito de Curenergía 900 200 708 y así se realizará el cambio.

¿Qué dice el asesor de Roams?roams logo
La pregunta de ¿Curenergía o Iberdrola? es muy típica por eso si cambias a la de mercado regulado y resulta que no era lo que tú esperabas podrás pasarte al libre ya que no cuenta con permanencia ninguna de sus tarifas
foto del autorSofía Villasur

Teléfonos Curenergía

Curenergía pone a disposición del cliente una serie de canales de contacto específicos para cada consulta. A continuación te mostramos una tabla con todas las vías de contacto de que Curenergía dispone:

Teléfonos Atención al Cliente Curenergía
Curenergía atención al cliente para el gas 900 100 309
Curenergía atención al cliente para la luz 900 200 708
Fax Curenergía 901 202 029

Además de los números de teléfono, también podrás ponerte en contacto con Curenergía mediante su correo postal: Departamento de Reclamaciones, Apartado de Correos 61090 - 28080 Madrid o su correo electrónico: clientes@curenergia.es

Por último, cuenta con un formulario web, disponible en el apartado 'Buzón de consultas', que tienes que completar de la siguiente forma para tramitar cualquier consulta.


Curenergía Iberdrola y las opiniones

Valoración de Curenergía por Roams:

5,8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
4 Atención al cliente
2 Compromiso verde
9 Variedad de servicios

La opiniones de Curenergía son muy variadas puesto que para muchos supuso un ahorro considerable en sus facturas puesto que intentaban hacer el mayor consumo en las horas donde el precio del kWh era el más bajo. Sin embargo, muchas otras persona no están de acuerdo con la opinión positiva y dice que estar pendiente de un horario todos los días y a cada hora es un aburrimiento.

Recuerda que la tarifa PVPC puede ayudar a ahorrar a casi todo el mundo pero si prima la comodidad quizás no sea una tarifa ideal para ti.

Las ofertas en en Curenergía no existen así que puedes aprovechar a mirar oreas compañías como Iberdrola que sí cuenta con descuentos.


Área de clientes de Curenergía

Curenergía cuenta con un área de clientes privado desde el que los usuarios pueden llevar a cabo multitud de gestiones, para registrarte solo tienes que introducir la siguiente información:

  • DNI del titular del contrato
  • Referencia del contrato
  • Elegir contraseña
  • Número de teléfono
  • Tipo de consumidor (empresa, particular…)

Curenergía Iberdrola clientes ¿tiene aplicación?

Los clientes de Curenergía tienen disponible una aplicación para Smartphone. La app Curenergía se descarga desde Google Play o la App Store y con ella se puede gestionar igual que desde el área privada online.

Descarga gratis Curenergía
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Bono social de Curenergía

El Bono Social de Electricidad está regulado por el gobierno y busca dar una protección a aquellas personas en vulnerabilidad económica. Para poder acogerse al bono social el usuario tiene que ser cliente de la tarifa PVPC.

Tiene una caducidad de dos años. Una vez que este periodo de tiempo haya finalizado hay que renovar la solicitud. Con una excepción: las familias numerosas pueden disfrutar del bono social toda la vida sin necesidad de tener que renovarlo.

Las personas que se pueden acoger a esta figura regulada por el Gobierno son:

  • Personas vulnerables
  • Personas vulnerables severas
  • Personas en riesgo de exclusión social

Puedes solicitar el bono social con Curenergía, siempre que cumplas los requisitos que marca el Gobierno para acceder a este tipo de tarifas especiales. Y siempre que mantengas los límites de energía en luz y gas por debajo de los comentados.


¿Cómo informar de una avería en Curenergía?

Llamando gratuitamente al teléfono gratuito de Curenergía que es el 900 200 708.


Factura Curenergía

Para entender la factura de la luz que expide Curenergía es necesario que el cliente sepa diferenciar cada apartado que la compone. A continuación mostramos cuáles son y a qué hacen referencia las partes que configuran el importe final de la factura de la luz:

  • Potencia. Los kW que tenemos contratados en casa y que evitan que con el encendido de varios electrodomésticos salte el diferencial. Si, por ejemplo, tenemos 3,5kW de potencia en casa, verás que aparecen multiplicados por 30 días que tiene el mes y el precio del kW en la tarifa PVPC
  • Consumo: precio medio del kWh multiplicado por el número de kWh consumidos
  • Impuestos eléctricos: a los dos conceptos anteriores se les añade el 5,1127% del Impuesto sobre la electricidad
  • Alquiler de equipos, como por ejemplo el contador (unos 2,5€/mes)
  • IVA: 21%, a aplicar a la suma de todos los apartados anteriores

El funcionamiento en la factura de gas es el mismo que en la de luz. Con la peculiaridad de que en lugar de aplicar el Impuesto sobre la Electricidad se aplica el Impuestos a los hidrocarburos. Por lo tanto, verás un apartado que multiplica los kWh consumidos por 0,00234€.


Diferencias entre Iberdrola y Curenergía

La diferencia entre Iberdrola y Curenergía es que la primera de ellas es la comercializadora de libre mercado del grupo. Mientras que la segunda es la comercializadora en el mercado regulado.

No es lo mismo Iberdrola que Curenergía, en le mercado regulado (Curenergía) solo puedes contratar la PVPC o la TUR mientras que en el libre tienes muchas más tarifas.

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