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Energía XXI

Energía XXI: todo sobre esta comercializadora regulada de Endesa | Julio 2021

Ficha de Energía XXI

Energía XXI es la comercializadora regulada de Endesa que actúa en el mercado de la energía. Al realizar su actividad en el mercado regulado, sus tarifas tienen determinados límites, tanto en el servicio de luz como en el de gas, disponiendo de tarifa PVPC en el primer caso y TUR en el segundo, con precios mínimos y variables por horas.

La principal diferencia entre Endesa y Energía XXI es que esta última es la comercializadora regulada del grupo, actuando en el mercado regulado de la energía. Endesa, por su parte, ofrece ofertas y precios en el mercado libre y, por tanto, puede fijarlos según su conveniencia.

 
Ficha Energía XXI
Nombre de la empresa Energía XXI
Tipo de empresa Sociedad Limitada
Sede Madrid
Dirección Social C/ Ribera del Loira 60, 28042, Madrid
CIF B82846825
Teléfono 800 760 333

Energía XXI tarifas

En cuanto a luz, con Endesa Energía XXI se puede acceder a la tarifa PVPC (Precio Voluntario para el Pequeño Consumidor). Aquí tenemos la tarifa Normal, con una única curva de precios, la tarifa Nocturna o con Discriminación Horaria y la tarifa con precio fijo. En caso de disponer de Bono Social se aplicará la tarifa PVPC con un 25% o 40% de descuento.

En cuanto al gas, Endesa Energía XXI ofrece la tarifa regulada TUR (Tarifa Último Recurso). Esta podrá ser 1 o 2, dependiendo del consumo de kWh al año. La primera será solo para aquellos con un consumo por debajo de los 5.000 kWh al año, mientras que para la otra el consumo es superior a 5.000kWh/año.


Energía XXI gas

Energía XXI dispone de servicio de gas, mediante la tarifa TUR (Tarifa de Último Recurso). Está regulada por el Gobierno y es la misma en todo el territorio español. Existen dos tipos:

  • TUR1: para consumos de 5.000kWh o menos, al año
  • TUR2: para consumos que van de los 5.000kWh a los 50.000kWh

Teléfonos Energía XXI

La mejor forma para contactar con Endesa Energía XXI es por vía telefónica. Estos teléfonos son gratuitos, por lo que no te supondrán ningún coste en tu factura telefónica.

Teléfonos gratuitos de Energía XXI
Atención al cliente Endesa Energía XXI 800 760 333
Averías luz Endesa Energía XXI 900 850 840

Si lo necesitas también puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Endesa Energía XXI a través de su correo electrónico. La dirección es atencionalcliente_exxi@energiaxxi.com.


Opinión Energía XXI

Valoración de Energía XXI por Roams:

8 Puntuación media
8 Sencillez en la gestión
9 Atención al cliente
5 Compromiso verde
10 Variedad de servicios

Algunas opiniones sobre Energía XXI destacan de manera negativa el sistema de lecturas estimadas, mediante el cual se cobra un importe aproximado y después se regulariza. Por otra parte, algunos clientes destacan positivamente el nivel de la atención al cliente de la comercializadora.


Energía XXI Clientes, ¿cómo funciona?

Los clientes de Energía XXI disponen de un área privada, desde la cual podrán realizar las siguientes gestiones, relativas a su contrato:

  • Comprobar los datos del titular
  • Ver el número de la cuenta bancaria donde se efectúan los cobros domiciliados
  • Descargar y ver facturas
  • Ver los consumos
  • Verificar la potencia contratada
  • Comprobar la tarifa

Para poder acceder al área privada de Energía XXI debemos seguir estos pasos:

  1. Registrarnos, mediante el e-mail, el DNI, el número de contrato o el de cuenta
  2. Introducir nuestro nombre de usuario
  3. Poner la contraseña personal
  4. Pulsar en Acceder

Acceso a Clientes Endesa Energía XXI

El acceso al área cliente de Endesa Energía XXI se puede hacer desde la propia página web de la comercializadora. Se encuentra en la parte superior derecha del portal. Para iniciar sesión deberás introducir tu nombre de usuario y contraseña. También podrás registrarte desde ahí si aún no tienes cuenta de usuario.

Además, podrás utilizar tu cuenta desde la app creada por Endesa.

Descargar la app Energia XXI
Disponible en Google PlayConsíguelo en el App Store

Cómo cambiar el titular en Energía XXI

La forma más ágil y sencilla de realizar un cambio de titular es a través del teléfono de Endesa Energía XXI.

Necesitarás recopilar datos personales (nombre, apellidos y DNI), una copia del contrato de alquiler o compraventa y la dirección del punto de suministro. Si lo deseas también puedes acudir a cualquiera de las oficinas de Endesa Energía XXI.

Endesa ofrece la opción de realizar este cambio a través del área cliente. Una vez dentro de este servicio tienes que hacer clic sobre “Nuevas gestiones” y “Cambio de titularidad”.

  • Datos personales
  • Número de cuenta bancaria
  • Dirección de la vivienda
  • Número CUPS, que figura en las facturas

Bono Social Energía XXI

Para solicitar el Bono Social será necesario tener contratada una tarifa PVPC y, además, cumplir los requisitos establecidos para considerarse como cliente vulnerable.

Tendrás que reunir una serie de documentos:

  1. Rellenar el formulario específico de solicitud
  2. Entregar la fotocopia del DNI y el libro de familia o la hoja individual del registro civil
  3. Adjuntar un certificado de empadronamiento
  4. En caso de familias numerosas o algunas circunstancias especiales también habrá que entregar documentación que acredite tal situación

Una vez que hayas conseguido toda la documentación tienes varias vías para entregarlos. Lo puedes hacer:

  • Online por la web de Energia XXI
  • Área de Clientes
  • Mediante la app
  • Correo electrónico
  • Correo postal: Apartado de Correos nº1167, 41080, Sevilla

Averías Energía XXI

Teléfonos de averías de Energía XXI
Teléfono avería Energía XXI para Andalucía 900 850 840
Teléfono avería Energía XXI para Aragón 900 848 900
Teléfono avería Energía XXI para Baleares 900 849 900
Teléfono avería Energía XXI para Canarias 900 855 885
Teléfono avería Energía XXI para Cataluña 800 760 706

Factura Energía XXI

Las facturas de Energía XXI se dividen en distintos apartados, que conforman el importe total que pagaremos mes a mes. Son los de la siguiente lista:

  • Término de potencia: es el importe por la potencia contratada, que se mide en €/kW al día. En el caso de Energía XXI no podrá superar los 10kW en la luz. Verás que se multiplica el número de kW contratados, por el precio de cada kW, por 30 días que tiene el mes
  • Término de consumo: es el precio por la energía consumida, medido en €/kWh. Puede variar en función de si contamos o no con discriminación horaria, así como si hacemos un uso más o menos intensivo de la luz o el gas. En este apartado veremos que la factura de Energía XXI multiplica el precio medio de la tarifa PVPC para cada kWh por el número total de kWh consumidos en el periodo
  • IEE: el impuesto sobre la electricidad se grava con un 5,1127%, a aplicar sobre la suma de los dos conceptos anteriores
  • Alquileres: importe por el alquiler de los equipos, tales como el contador de luz o de gas
  • IVA: el Impuesto sobre el Valor Añadido grava un 21% sobre el total de la factura

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